在矛盾与和谐之间，人民调解是一座桥梁。在晋安区，有这样一群女调解员，她们扎根基层，以女性独有的细腻、亲和力，化干戈为玉帛，为家庭和谐、社会稳定，贡献着自己的力量，她们被亲昵地称为“女和事佬”。

　　鼓山镇五朵金花

　　金花金牌调解室成立于2017年，杨梨香等五朵金花全是经验丰富、熟悉群众工作、调解功底扎实的退休社区书记或主任。

　　鼓山地区人口密集、社会矛盾复杂多样，金花调解室成立初期，没有经验可循，金花们不畏艰难，迎刃而上，化解了一个又一个的矛盾。

　　今年9月，有位男子在酒店自杀身亡，家属开出巨额的赔偿款并大闹酒店大堂。酒店认为这是一起正常死亡案件，自己并无过错，随即报警。金花调解室的调解员赶赴现场，劝说双方当事人换位思考，通过人性化的角度最终促使双方达成了一致意见，一场重大矛盾纠纷随之化解。在场的所有人都感受到了“女和事佬”调解的能力和力量。

　　“一花独放不是春，百花齐放春满园”。通过两年的探索、总结，金花调解室制订了一系列调解标准。她们利用工作之余，走村访点，将自己的调解经验传授给各村（社区）调解委员会的新手们，并建立了“金花调解微信群”，做到以点带面，辐射全镇，为平安鼓山添砖加瓦。

　　自成立以来，金花调解室共指导、参与调处各类矛盾纠纷303件，调解协议涉及金额425.32万元。其中损害赔偿纠纷86件、物业纠纷24件、邻里纠纷98件、婚姻家庭纠纷44件。金花们辛勤付出的汗水，结出了丰硕的果实。

　　象园街道张敏

　　张敏2013年开始担任专职人民调解员。六年来，她兢兢业业，依法依规、公平公正，以“居民身边无小事，居民的事就是我的事”为宗旨，真心真意做好调解工作，做居民群众的贴心人。

　　张敏擅长调处邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、损害赔偿纠纷、物业纠纷等。近年来，调处各种矛盾纠纷60余件，在调解过程中努力做到情、理、法结合。在多年的调解工作中，张敏不管遇到什么困难和误解，始终坚持自己的工作理念和工作方法，坚持调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大、大事不激化，使调解双方怨恨愤怒而来，满意无憾而回。

　　2018年，原福日视听器材厂及周边旧改区改造征迁过程中有一起特别典型的征迁赔偿引发的遗产纠纷。这户家庭有四子一女，父母去世，留下套房，却没留下遗嘱，长期与父母居住在一起的三儿子想要现房补偿，而病重的四女儿和另外三个儿子的家人都想要现金赔偿。张敏从促进家庭和睦的角度出发，以情感人在自愿平等的原则下尊重当事人的权益，反复做各方思想工作，缓解过激情绪，有效化解矛盾，最终以分配赔偿款的方式调解成功。三儿子感慨地说，“这本是家庭内部问题，但是调解员的介入，15 天就圆满解决了纠纷，让我们免去了自己寻求司法途径的麻烦，对调解结果大家都比较满意。”

　　今年7月，张敏调解工作室挂牌成立了“张敏·妇女微家”，一些无需申请调解的妇女群众，如果有法律上的问题或需要维权指导就更为便捷了。

　　王庄街道王锦容

　　因为长期担任社区书记、妇联主席，王锦容对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、损害赔偿纠纷等具有较强的调处化解能力。退休后，她开始担任王庄街道专职人民调解员， 2017年正式成立以个人名字命名的调解工作室。                     

　　工作室成立以来，对于邻里、婚姻家庭、人身伤害赔偿等常见性、多发性矛盾纠纷及时介入就地化解，2019年以来已参与指导调解各类矛盾纠纷161件，其中涉及婚姻家庭4件。

　　今年3月，孕妇王某某因夫妻吵架，觉得婚姻没有意义，提出要把孩子打掉并离婚。调解工作室一边安抚孕妇情绪进行劝导，一边对事件的前因后果进行调查分析，通过情、理、法各方面对孕妇的丈夫进行说服开导，最终使其认识到自己的错误，诚恳地向妻子道歉，调解员又多番对王某某进行悉心劝说，最终王某某原谅了丈夫，一个面临解体的家庭恢复了平静。

　　王锦容调解室认真践行新时代枫桥经验，做细做实人民调解基础性工作，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，充分发挥人民调解工作在化解社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的“笫一道防线”作用，有效地维护了辖区安定稳定。