区自然资源和规划局窗口秉承“廉洁、高效、务实、创新”工作理念，结合工作实际，不断创新工作思路和方法，将科学管理模式和优化服务举措融合，切实让办事群众的获得感成色更足。

　　一是强素质、塑形象，打造“能力型”窗口。因区自然资源规划局窗口承办的审批事项专业性较强，涉及的法律法规较广，工作人员克服困难，利用午休时间和下班时间，灵活运用集中研讨、骨干授课及个人自学等方式，开展业务学习。实行周例会制度，工作人员依次进行工作总结和经验分享，对工作中存在的疑虑集中进行讨论，确保业务知识人人精。

　　二是优服务、重效率，打造“高效型”窗口。因项目用地审批较为繁琐，专业度较高，为帮助企业顺利、高效完成审批工作，工作人员在项目用地预审、选址阶段提前介入项目，积极引导项目单位主动避让重要敏感生态区域，结合林地保护利用规划、林业资源数据的同时，结合国土空间规划统筹指导，项目遇到问题时及时进行沟通协调，将“小窗口”服务不断延伸。

　　三是勇担当、甘奉献，打造“为民型”窗口。针对时间紧、任务重的项目，主动提供延时服务，工作人员牺牲节假日时间，加班加点对项目进行跟进和专项指导。近日在为福州宏盛矿业有限公司办理审批业务时，因窗口的便捷高效服务，该公司将印有“热情服务、廉洁高效”的锦旗送到窗口。截止目前，窗口已收到多面企业赠送的锦旗。