2023年5月19日下午，针对12345多次投诉要求中介退租房定金的诉求件，我局工作人员约谈小麦房产秀山店相关负责人和诉求者到我局，就双方之间的租房纠纷进行协商处理。在此次沟通过程中，由于诉求者和中介负责人对“定金”存在理解上的异议，从而导致租户和中介方的协调不成功。对此，我局工作人员建议诉求者通过法律的渠道维护自身合法权益。