矛盾纠纷“四步十调”工作法

　　围绕“共建共治共享，建设幸福家园”目标

　　调整充实多元调解力量

　　搭建与群众沟通的“连心桥”

　　共绘“同心圆”

　　矛盾纠纷“四步十调”工作法

　　是指矛盾纠纷

　　由首接部门及时就地化解

　　调解不成的提级办理

　　依次由村、乡、县逐级再调解

　　每级不少于三轮

　　全力解决疑难杂症

　　2024年10月，辖区内某公寓独居老人章某反映，其子对其疏于照顾，生活难以自理，需要社区帮助。岳峰镇三台社区迅速响应，派出工作人员入户了解情况，并遵循“首接首调”原则进行调解。因案件涉及长期赡养责任和财产分割等问题，派出综治中心调解员、法律顾问和镇、社区干部，一起梳理纠纷关键点，就老人关心的房屋出售问题进行了详细解析，并从情理、法理、伦理等多角度对赡养义务人进行了耐心劝导。经过调解，老人的儿子表示愿意承担赡养责任。 

　　“我们整合了多元调解力量，建成全省首个乡镇级综治警务站，镇信访办、平安办、司法所、综合执法队、12345智慧中心都在这里为群众提供服务，做到‘（综治）中心吹哨，部门报到’。”晋安区岳峰镇综治中心负责人介绍，岳峰镇依托以综治中心为核心的“1+N+X”矛盾纠纷化解网络，联合司法、公安、信访等部门及村居，每周二固定召开矛盾纠纷化解联席会议，通过“多部门协同、多元化调解”，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2024年，该镇成功化解矛盾纠纷529件。

　　下一阶段

　　晋安区岳峰镇将结合辖区实际

　　牢牢把握

　　矛盾纠纷“四步十调”工作法

　　主旨要义

　　探索本地化多元联动调解新模式

　　以“小单位”撬动“大治理”

　　“小举措”服务“大民生”

　　不断推动综治中心建设

　　向规范化、标准化、实战化发展