（一）贯彻执行中央、省、市有关信访工作的方针、政策和法律法规以及决策部署。

　　（二）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志的来信来电和上级有关部门交办的信访件，接待来访，组织安排区领导联合接访活动。

　　（三）负责向区委、区政府以及区委办公室、区政府办公室反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，为区委、区政府制定政策、措施提出建议。

　　（四）建立健全信访督查制度，承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任；向各乡镇（街）和区直有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（五）负责组织协调各乡镇（街）及区直部门妥善处理群众集体上访和非正常上访事件。

　　（六）总结推广各乡镇（街）及区直各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导全区信访工作。

　　（七）组织实施信访问题排查化解制度，建立和完善信访信息汇集分析机制，加强信访信息系统建设和应用，负责网络信访工作，协调信访工作的宣传和信息发布。

　　（八）承担区处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

　　（九）承办区委、区政府交办的其他事项。