何琛委员：

您提出的《关于智慧社区的几点建议》（第224009号）已收悉。现将办理情况答复如下：

一、近年来我区对智慧社区进行了积极探索

1、创新打造“晋我家”小程序。深化与蚂蚁金服集团合作深度，依托支付宝平台，创新打造覆盖城乡开放便捷的智慧社区治理平台“晋我家”小程序，于2019年8月正式上线。小程序运用移动互联网、物联网、大数据等新一代信息技术，立足“广受众”、“爱使用”、“有收获”三大原则，设置“随手拍”、“e协商”、“e救助”等8大功能版块，调动了居民参与社区基层自治的热情，也帮助村居基层管理单位发现治理中容易被忽略的小问题、小细节，全面提升社区治理能力。目前“晋我家”小程序使用达260万人次，将不断完善系统功能，减轻社区工作者的负担，方便百姓实时办事。

2、积极推进社区信息化建设。开展具有地方特色的社区信息化建设试点，促进社区信息资源互通融合。利用信息化手段，在小茶园新苑区全面置入“智慧大脑”，打通便民服务的最后一公里，智能化、人性化地解决了诸多居民生活难题。全面推行智慧防控，采用人脸识别技术，实现住户信息和人员进出数字化管理。通过社区综合治理平台，重点关注残疾人士、独居老人等弱势群里，提供个性化的志愿服务。将人、房、车信息关联，实现精细化统一管理和服务。各级管理人员依据权限实现分级管理，通过对各项数据的积累汇总整合，将为民服务的触角延伸至每个家庭、每个人，实现了从“安居”到“宜居”的重大改变，切实提升了小区居民的获得感、幸福感和安全感。

3、多点布设“e福州”便民服务自助终端。“e福州”便民服务自助终端已完成全区统一部署，57台自助服务终端覆盖各乡镇（街道）便民服务中心、社区站点、便利店、银行、药店等公共场所，形成15分钟便民服务圈，提供简捷便利的“就近办自助服务”，方便群众办理业务。“e福州”便民服务自助终端由各点位负责人负责日常清洁、群众办事指引、定期巡查使用情况等运维工作，为设备运行提供支撑保障。“e福州”便民服务平台通过不断整合筹措，打通了市民卡办理、医社保登记、不动产登记等民生类事项的掌上和自助办事通道，并接入公安、医保、社保、公积金、不动产、交通局、市民卡等部门83项服务事项，有效提高了群众办事效率。

4、积极跟进智慧社区建设。由市“智慧福州”管理服务中心统一建设的智慧社区综合管理平台正在有序推进中，区“智慧晋安”管理服务中心将积极跟进，配合市中心做好平台搭建相关工作。该平台旨在通过打造社区综合服务平台，提供社区自治工具，使居民可通过e福州的“智慧社区频道”、智慧社区微信公众号、智慧社区专题网站等渠道参与社区治理，共同推进和谐社区建设；运用信息技术完成社区基础设施普查建库，实现以物业为主体的小区安防、停车服务、便民快递等服务智能化，修建管理、环境卫生等物业服务实现全覆盖，提高社区公共服务能力。

二、全方位多角度推进我区智慧社区建设工作

1、加强顶层设计，强化智慧社区建设的政策引领和统筹推进。为进一步优化经济结构发展，完善数字基础设施，创新城市管理手段，我区邀请北京中科软专家助力我区智慧城市顶层规划设计，启动编制《“智慧晋安”顶层设计（2021-2025年）》。该设计主要涵盖我区数字政府发展现状、总体要求、建设目标、重点工程、实施规划等内容，是我区开展智慧城区建设的重要依据。

2、建立政务数据资源共享开放工作机制，努力强化智慧社区建设的数据基础。为促进政务数据登记汇聚、共享开放、开发利用等工作，我区出台《福州市晋安区人民政府办公室关于印发〈晋安区政务数据资源共享开放工作实施方案〉的通知》（榕晋政办〔2021〕162号），制定《晋安区首席数据官制度工作方案》《晋安区政务数据资源管理办法》，成立政务数据管理工作小组，设置政务数据管理岗工作专员、自建业务系统对接人、数据安全管理专员、数据质量管理专员等，完善区级数据资源管理规范。落实首席数据官制度，统筹负责并指导单位的政务数据工作。各相关部门正在着力加强社会治理大数据的统一采集和政务公共大数据的交换共享机制建设，为今后智慧社区建设奠定了数据基础。

再次真诚地感谢您，请您一如既往地关注我区社区建设的发展，并提出更多的宝贵意见和建议。

专此答复。

分管领导：金琳

联系人： 李凌焰

联系电话：83961321

福州市晋安区民政局

2022年5月23日