尊敬的释智弘代表：

您提出的《整合我区城乡医疗资源、应对节假日可能出现的就诊高峰》已收悉，现将办理情况回复如下:

首先，非常感谢您提出的宝贵建议以及您对我区疫情防控工作的关心与支持。面对节假日可能出现的就诊高峰，我区将多措并举改善医疗资源紧张的情况。

一、做好有效宣传，促进高效就医。

面对即将到来的节假日，各医疗机构会在候诊大厅张贴就诊流程的海报，包含如何预约挂号（线上形式及现场预约形式）以及医院的布局分布图等。若患者对就诊流程有存在疑惑的地方，可咨询导诊台的护士和穿着红色背心的志愿者，减少患者在医院的逗留时间。

二、线上预约挂号，减轻就诊压力。

在现今互联网飞速发展的时代，线上预约的方式也日渐走入大家的身边。例如各大医疗机构的官方公众号、小程序、“健康之路”以及闽政通APP等方式来预约自己的就诊时间段。考虑到部分老年人不会使用智能手机的问题，亦能通过拨打科室电话预约的方式预约，患者可根据自己选择的预约时间前往医院错峰就诊，避免出现无号行为。此举既能缩短患者的候诊时间，又能减轻医院的人流压力。同时，对于符合条件的慢性病、老年病患者，处方用量可以适当延长，减少患者来院就诊次数。

三、合理调整排班，增加门诊医生。

为了避免在节假日期间会出现的就诊高峰，我区围绕“保健康、防重症”工作要求，切实采取积极有效措施，确保疫情防控平稳转段和社会秩序稳定，将会根据近期日均接诊量和峰值接诊量作出评估，协调各医疗机构增加节假日期间值班的医务人员，减少了医生休息时间的同时，也减少患者就医的等候时间，以满足患者的需求。从而增加可接诊人数，让广大患者不至于“无功而返”。

四、杜绝控销涨价，市民检举监督。

有些黑心商家可能会趁着节假日钻空子，恶意营造出一种“一物难求”的景象，从而抬高防护用品和药品的价格。首先，将联合市场监管局告诫各大药房不得组织经营者串通涨价、联合涨价、操纵市场价格，积极引导企业合法经营，共同维护市场价格秩序。此外，我区会对辖区内社会反映强烈、屡查屡犯的药品生产经营企业将列为重点巡查、检查对象，对其价格行为实施重点监管。广大市民若发现违法行为，请保留好证据，可通过市政平台线上反馈，亦可通过拨打“12315”或“12345”投诉电话进行投诉举报。

五、优化城乡分配，保障药品需求。

   我区的地域分布较广，王庄街道、象园街道、茶园街道、岳峰镇、新店镇、鼓山镇位于城区，宦溪镇、日溪乡、寿山乡位于北峰山区。我区会在节前通过在线文档填报的形式了解各医疗机构近半个月药品使用量以及现有储备量，若有出现即将断货的药品该医疗机构需提前联系厂家及时补货；若有药品处于缺货状态，可询问城区有储备较多药品的医疗机构且能保障其自身需求的情况下暂时借用，待药品到货时及时更还，以保证供需。此外，我区会逐步完善城乡医疗保险制度，让医保政策更便民惠民；制定相应的奖励政策，建立城乡卫生人员互帮机制。

专此答复。

分管领导：陈魁钺

联系人：赵鹏

联系电话：0591-88055680

福州市晋安区卫生健康局　

2023年4月1日