一是着眼节点,服务效能再提速。政务大厅实施证照“一窗通办”新模式,将企业开办、税务数据推送、公章刻制,全流程均压减至3个小时、1个环节、7个材料。实现简易注销由原来1个工作日压缩至即来即办件,普通注销时限由20个工作日压缩至1个工作日。通过流程精简,实现业务时限提速。二是着力堵点,服务质量再提升。中心通过抓实“好差评”工作日日通报机制,严格落实“红黑榜”制度,评选“服务之星”,设立“办不成事”反映窗口,聘任“政务服务体验馆”、开展“抓效能、优服务、强作风、促落实”活动等有效举措,主动将服务置于聚光灯下、显微镜下,诚心接受各方尤其是服务对象的监督,进一步提高政务服务质效,提升窗口形象。三是着重亮点,服务体验再优化。针对特殊服务对象,区政务服务中心全程协助陪同,“一对一”服务。组织帮代办学员开展手语培训,有针对性地为听障人士提供人工指导和服务,为特殊群体提供全方位、全流程、全周期的服务。进一步打造党员服务示范岗,组织新进人员、青年干部、党员发展对象、入党积极分子等轮流上岗,让企业群众享受全方位的“保姆式”服务。
下一步,区政务服务中心将继续缩减“节点”,疏通“堵点”,打造“亮点”,持续推进行政审批提质提速提标,推动政务服务走心走细走实,助推晋安区打造“省时、省钱、省心、省力”最省营商环境。
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