9月16日上午，王庄街道世欧王庄4区小区居民代表一行将“心系群众办实事，为民办事暖人心”锦旗送到晋安区城乡建设局燃气站负责人手中，红彤彤的锦旗承载着小区居民对区城乡建设局高效解民忧的由衷感谢。

今年8月底，晋安区城乡建设局接到王庄街道世欧王庄4区居民反映，小区内有餐饮场所的燃气管道紧贴居民楼栋外墙与天台，不仅对居民日常生活造成干扰，更直接侵害业主公共利益，引发广泛关注。

接到群众反映后，区城乡建设局第一时间启动民生问题应急响应机制，当天即组织福州华润燃气公司召开专题会议进行研判。经了解，该涉事餐饮场所此前已委托专业设计单位按行业规范完成管道设计，方案经小区物业确认同意后由燃气公司严格依照设计图纸及安全规范开展施工。

为全面掌握现场情况、精准破解矛盾，区城乡建设局组织燃气站业务骨干、华润燃气公司技术人员、小区居民代表、商户负责人开展实地勘察。经现场核对与多方沟通确认：虽然管道设计、施工流程符合技术规范，但小区天台属于全体业主共有公共区域，未经业主集体表决同意即占用施工，已涉嫌侵犯业主合法权益且当前管道布局已引发大量业主不满，亟待整改。

为此，区城乡建设局明确要求福州华润燃气公司限期重新设计改管方案，以“每日跟踪调度”机制，安排专人实时跟进施工进度，及时反馈调整需求，确保整改工作高效推进。最终，该燃气管道顺利完成改管。

此次事件的高效解决，赢得了小区居民的认可与赞誉，是晋安区城乡建设局持续践行以人民为中心的发展思想、用心用情解决民生难题的真实写照。