新生儿证件办理曾是新手父母的“急难愁盼”。作为国务院重点推动的“高效办成一件事”事项,晋安区卫健局立足辖区助产机构集聚优势,以“没有最好,只有更好”为服务理念,牵头推进“新生儿出生一件事”改革,通过打破数据壁垒、优化服务流程,实现政务服务提速增温。
一是建强服务体系。创新构建“五专”机制,将服务阵地前移至医院,在助产机构设“新生儿服务站”和专职辅导员,通过产前宣教、产后指导等方式精准推送政策。二是强化推进保障。组织全辖区出生证管理及签发机构开展专题培训,并在全市率先将服务成效纳入《出生医学证明》专项督导,形成“卫健牵头、多部门协同”格局。
改革核心成效显著。整合出生医学证明、新生儿入户等7项高频业务,依托省网上办事大厅和“闽政通”APP,打造“一表申请、全程网办、免费寄达”模式,实现“表单电子化、数据共享化、审批协同化”。办理流程从“线下跑6次、交15份材料”简化为“线上点1次”,时限从62天压缩至6天,真正实现“零跑动、快办结”。
截至目前,全区已成功联办10650件,群众评价“会用、好用、愿用”。下一步,区卫健局将持续优化流程、拓展场景,让政务服务更贴民心。
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