今年以来，晋安区市场监管局立足民生服务核心职能，聚焦水电气计量精准与消费公平这一群众急难愁盼问题，构建全链条民生保障体系，扎实推进计量收费整治工作。通过靶向发力破解民生痛点，用实打实的举措守护群众切身利益，让惠民服务直达民心，切实筑牢民生权益保障防线。

　　建章立制明方向，筑牢保障硬支撑。围绕整治工作关键环节，制定部门会商、监督检查、价格公示等5项制度，健全“事前预防、事中监管、事后处置”全链条治理模式。建立水电气表全流程管控机制，组织4家公用企业实行周期报告制度，指导制定科学轮换计划并倒排工期，联合物业、社区破解入户难题。针对燃气表多在户内的特点优化入户流程，实现应轮换居民98%到访，未完成轮换通过预约机制逐步推进。截至目前，电表轮换2.8万台、轮换率99.98%，水表轮换6.4万台、轮换率80.21%，燃气表轮换0.97万台、轮换率49.51%，以规范流程推动计量精准落地。

　　精准监管提质效，守护消费公平线。创新推行“企业自查+随机抽查”监管模式，组织4家公用企业自查自纠，推动整改各类问题43个；聚焦新建住宅小区民用“三表”，完成11个小区272台仪表检查，确保所有仪表落实首次强制检定。强化执法震慑，对计量收费违法违规行为“零容忍”，针对某燃气公司报送数据不真实问题，立案处罚并移送相关责任人，将案件列为典型案例通报社会，以个案处置推动行业规范。

　　优化服务解民忧，畅通维权快车道。构建消费纠纷闭环处置体系，推动2家燃气企业加入ODR在线纠纷调解系统，拓宽维权途径。指导公用企业建立“首问负责、限时办结”机制，对计量异议、费用争议等诉求实行“内转外不转”服务，今年以来妥善处理相关投诉294件，办结率、群众满意率分别达100%、98%。推行“免申即享”惠民服务，精准梳理受益群众名单，简化流程为1665户居民落实费用减免10万余元，让群众切实感受到便利与温暖。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，晋安区市场监管局将持续聚焦水电气消费民生领域，巩固整治成效、补齐工作短板、完善长效监管机制。以更实举措优化监管效能，推动惠民工程覆盖“最后一公里”，让群众在公用服务消费中更安心、更省心、更舒心，持续强化民生权益保障，为辖区民生福祉筑牢坚实的市场监管屏障。